Warunki Korzystania z Usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejsze Warunki Korzystania określają zasady świadczenia usług przez MindaSerwis z siedzibą w Opolu, ul. Wrocławska 142, 45-835 Opole, NIP: 123-456-78-90, REGON: 123456789, zwanym dalej "Usługodawcą".

Korzystanie z usług oferowanych przez Usługodawcę oznacza akceptację poniższych warunków.

2. Definicje

• Usługodawca - MindaSerwis z siedzibą w Opolu, ul. Wrocławska 142, 45-835 Opole.
• Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy.
• Usługi - wszelkie usługi świadczone przez Usługodawcę, w szczególności naprawa, konserwacja i konfiguracja kamer wideo oraz systemów monitoringu.
• Sprzęt - urządzenia przekazane przez Klienta Usługodawcy w celu wykonania Usługi.
• Strona internetowa - strona internetowa Usługodawcy dostępna pod adresem mindalinaya-smorodina.com.

3. Zakres świadczonych usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Naprawa kamer wideo oraz systemów monitoringu
• Konfiguracja i kalibracja sprzętu wideo
• Konserwacja sprzętu wideo
• Doradztwo techniczne w zakresie sprzętu wideo
• Montaż systemów monitoringu
• Szkolenia z obsługi sprzętu wideo

Szczegółowy zakres usług jest każdorazowo ustalany indywidualnie z Klientem.

4. Warunki świadczenia usług

Warunkiem świadczenia usług przez Usługodawcę jest:

1. Złożenie zamówienia przez Klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego na Stronie internetowej, telefonicznie lub osobiście w siedzibie Usługodawcy.
2. Przekazanie Sprzętu Usługodawcy (w przypadku usług naprawy, konserwacji lub konfiguracji).
3. Akceptacja wyceny usługi przedstawionej przez Usługodawcę.
4. Uiszczenie zaliczki na poczet wykonania usługi, jeśli jest wymagana.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług w przypadku gdy:

• Stan Sprzętu wskazuje na uszkodzenia mechaniczne, które mogą uniemożliwić jego naprawę.
• Koszt naprawy przewyższa wartość Sprzętu, a Klient nie wyrazi zgody na naprawę po przedstawieniu wyceny.
• Przeprowadzenie naprawy jest niemożliwe z przyczyn technicznych.

5. Ceny i płatności

Ceny za świadczone Usługi ustalane są indywidualnie, na podstawie zakresu prac oraz stopnia skomplikowania usługi.

Usługodawca przedstawia Klientowi wycenę przed przystąpieniem do wykonania Usługi. Wykonanie Usługi rozpoczyna się po akceptacji wyceny przez Klienta.

W przypadku konieczności wykonania dodatkowych prac, nieuwzględnionych w pierwotnej wycenie, Usługodawca informuje o tym Klienta i przedstawia nową wycenę. Przystąpienie do wykonania dodatkowych prac następuje po akceptacji nowej wyceny przez Klienta.

Formy płatności akceptowane przez Usługodawcę:

• Gotówka
• Przelew bankowy
• Płatność kartą płatniczą

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zatrzymania Sprzętu do czasu uregulowania płatności przez Klienta.

6. Terminy realizacji

Termin realizacji Usługi ustalany jest indywidualnie z Klientem.

Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby Usługi były wykonywane terminowo. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających wykonanie Usługi w ustalonym terminie, Usługodawca informuje o tym Klienta i przedstawia nowy termin realizacji.

W przypadku usług ekspresowych, wymagających wykonania w ciągu 24 godzin, Usługodawca zastrzega sobie prawo do naliczenia dodatkowej opłaty.

7. Gwarancja

Usługodawca udziela gwarancji na wykonane Usługi na następujących zasadach:

• 12 miesięcy gwarancji na wykonane naprawy (nie dotyczy uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania).
• 6 miesięcy gwarancji na wykonane usługi konserwacji i konfiguracji.
• Gwarancja na wymienione części zgodna z gwarancją producenta tych części.

Gwarancja nie obejmuje:

• Uszkodzeń mechanicznych powstałych po wykonaniu usługi.
• Uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania Sprzętu.
• Uszkodzeń wynikających z ingerencji osób trzecich.
• Wad ukrytych, niemożliwych do wykrycia podczas diagnostyki.

W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca ponownie wykonuje usługę na własny koszt lub zwraca całość lub część zapłaconej kwoty.

8. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wartości wykonanej Usługi. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Dane zapisane na Sprzęcie. Zaleca się wykonanie kopii zapasowej danych przed przekazaniem Sprzętu do naprawy.
• Opóźnienia w wykonaniu Usługi wynikające z siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od Usługodawcy.
• Uszkodzenia Sprzętu powstałe w wyniku ukrytych wad materiałowych lub konstrukcyjnych.

9. Reklamacje

Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi.

Reklamacje można składać:

• Pisemnie na adres: MindaSerwis, ul. Wrocławska 142, 45-835 Opole
• Mailowo na adres: [email protected]
• Telefonicznie pod numerem: +48 123 456 789
• Osobiście w siedzibie Usługodawcy

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta
• Opis przedmiotu reklamacji
• Numer zlecenia lub faktury
• Oczekiwania Klienta dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

10. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.

Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji Usług, prowadzenia korespondencji z Klientami oraz rozpatrywania reklamacji.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

11. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Korzystania. Zmiany będą publikowane na Stronie internetowej Usługodawcy.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszych Warunkach Korzystania mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.

Wszelkie spory wynikające z korzystania z Usług Usługodawcy rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Niniejsze Warunki Korzystania wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na Stronie internetowej Usługodawcy.

12. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków Korzystania, prosimy o kontakt:

• Listownie na adres: MindaSerwis, ul. Wrocławska 142, 45-835 Opole
• Mailowo na adres: [email protected]
• Telefonicznie pod numerem: +48 123 456 789